Политика за поверителност

1. Въведение

ValoxVSL („ние", „нас", „нашата платформа") се ангажира да защитава вашата поверителност и личните ви данни. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме информацията, която ни предоставяте при използване на нашия уебсайт и платформа за VSL услуги.

С използването на нашата платформа и услуги, вие се съгласявате със събирането и обработката на данни, описани в тази политика.

2. Информация, която събираме

2.1. Данни за акаунта

При регистрация и използване на платформата събираме:

• Имейл адрес (задължително за регистрация)
• Име и фамилия
• Профилна снимка (ако е предоставена)
• Статус на акаунта (чакащ одобрение, одобрен, отхвърлен)
• Дата на регистрация и последна активност

2.2. Данни за компании

Когато създавате компании в таблото, събираме:

• Име на компанията
• Индустрия/сектор на дейност
• Лого на компанията (ако е качено)

2.3. Данни за продукти

За всеки продукт, за който заявявате VSL, събираме:

• Име и описание на продукта
• Целева аудитория
• URL адрес на уебсайт
• Връзка към папка с рекламни материали (assets)

2.4. Данни за заявки

При подаване на VSL заявки събираме:

• Заглавие и съдържание на заявката
• Допълнителни бележки и комуникация
• Статус на заявката и история на промените
• Администраторска обратна връзка
• Връзки към готови материали (deliverables)

2.5. Технически данни и анализи

Автоматично събираме техническа информация при посещение на сайта:

• IP адрес и приблизително местоположение
• Тип браузър и операционна система
• Страници, които посещавате, и време на престой
• Дълбочина на скролиране и взаимодействие с елементи
• Източници на трафик (откъде идвате)
• Устройство (десктоп, мобилен, таблет)

3. Технологии за проследяване

3.1. Google Analytics

Използваме Google Analytics 4 за анализ на посещенията и потребителското поведение. Това включва проследяване на:

• Посещения на страници и навигация
• Взаимодействия с бутони и CTA елементи
• Време на престой и дълбочина на скролиране
• Конверсии (регистрации, заявки)
• Демографски данни (анонимизирани)

3.2. Pixel технологии

Използваме pixel технологии за измерване на ефективността на маркетинговите кампании и оптимизиране на рекламното съдържание. Това включва:

• Проследяване на конверсии от рекламни кампании
• Анализ на потребителското поведение за оптимизация
• Ремаркетинг аудитории (с ваше съгласие)
• Измерване на ефективността на VSL видеата

3.3. Бисквитки

Използваме различни видове бисквитки. За подробна информация вижте нашата Политика за бисквитки.

4. Как използваме информацията

Използваме събраната информация за следните цели:

4.1. Предоставяне на услуги

• Създаване и управление на вашия акаунт
• Обработка на VSL заявки и комуникация по проекти
• Доставка на готови видео материали
• Техническа поддръжка и съдействие

4.2. Подобряване на платформата

• Анализ на потребителското изживяване
• Оптимизиране на функционалности
• Разработване на нови услуги
• Отстраняване на технически проблеми

4.3. Маркетинг и комуникация

• Изпращане на актуализации за услугите (с ваше съгласие)
• Персонализирани препоръки и оферти
• Измерване на ефективността на маркетинговите кампании

4.4. Правни и бизнес цели

• Изпълнение на законови задължения
• Защита от измами и злоупотреби
• Водене на счетоводна и бизнес документация

5. Трети страни и споделяне на данни

Не продаваме вашите лични данни. Споделяме информация само със следните категории трети страни:

5.1. Доставчици на услуги

• Clerk – автентикация и управление на потребителски акаунти
• Google Analytics – анализ на уебсайт трафика
• UploadThing – съхранение на файлове и медия
• Neon/PostgreSQL – съхранение на данни в база данни
• Resend – изпращане на имейл известия

5.2. При правни изисквания

Можем да разкрием информация, когато това се изисква от закона, при съдебен процес или за защита на нашите права и интереси.

6. Защита на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашата информация:

• Криптирана връзка (HTTPS/TLS) за всички комуникации
• Сигурно съхранение на пароли чрез Clerk
• Ограничен достъп до лични данни само за упълномощен персонал
• Редовни проверки за сигурност
• Криптиране на чувствителни данни в покой

7. Съхранение на данни

Съхраняваме вашите данни за следните периоди:

• Данни за акаунта: докато акаунтът е активен + 2 години след деактивация
• Данни за проекти: 5 години след завършване за правни и бизнес цели
• Аналитични данни: 26 месеца (съгласно настройките на Google Analytics)
• Комуникационна история: 3 години

8. Вашите права (GDPR)

Съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR), имате следните права:

• Право на достъп: да получите копие на вашите лични данни
• Право на коригиране: да поискате корекция на неточни данни
• Право на изтриване: да поискате изтриване на вашите данни („правото да бъдеш забравен")
• Право на ограничаване: да ограничите обработката на вашите данни
• Право на преносимост: да получите данните си в машинно четим формат
• Право на възражение: да възразите срещу определени видове обработка
• Право на оттегляне на съгласие: да оттеглите съгласието си по всяко време

За да упражните някое от тези права, моля свържете се с нас на sales@valoxvsl.com. Ще отговорим в рамките на 30 дни.

9. Международен трансфер на данни

Някои от нашите доставчици на услуги се намират извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). При трансфер на данни извън ЕИП, осигуряваме адекватна защита чрез стандартни договорни клаузи или други одобрени механизми за трансфер.

10. Деца

Нашите услуги не са предназначени за лица под 18 години. Не събираме съзнателно лична информация от непълнолетни. Ако научим, че сме събрали данни от непълнолетен, ще предприемем мерки за изтриването им.

11. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика периодично. При съществени промени ще ви уведомим чрез имейл или известие на платформата. Датата на последна актуализация е посочена в началото на документа.

12. Контакт

За въпроси относно тази политика или обработката на вашите данни:

• Имейл: sales@valoxvsl.com
• Discord: Присъединете се към нашия сървър

Ако не сте удовлетворени от нашия отговор, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на Република България.