Условия за ползване

1. Общи положения

Добре дошли в ValoxVSL („ние", „нас", „нашата платформа"). Настоящите Условия за ползване уреждат достъпа и използването на нашия уебсайт, клиентско табло (dashboard) и всички свързани услуги за създаване на Video Sales Letter (VSL) видеа.

С регистрацията си и използването на нашата платформа, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате с тези условия в тяхната цялост. Ако не сте съгласни с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.

2. Описание на услугите

ValoxVSL предоставя професионални услуги за създаване на маркетингово видео съдържание, включително:

• Video Sales Letters (VSL) – професионално продуциране на продаващи видеа
• UGC (User Generated Content) криейтив – автентично рекламно съдържание
• Множество hook варианти за A/B тестване
• Маркетинг консултации и стратегическа подкрепа

Услугите се предоставят чрез наша онлайн платформа с клиентско табло, където клиентите могат да управляват своите компании, продукти и заявки за VSL видеа.

3. Регистрация и достъп до платформата

3.1. Процес на регистрация

За да използвате нашите услуги, е необходимо да създадете акаунт. Регистрацията изисква валиден имейл адрес и преминава през процес на одобрение от нашия екип. Одобрението на акаунти се извършва по наша преценка в рамките на 24-48 часа.

3.2. Статуси на потребителски акаунти

Вашият акаунт може да има един от следните статуси:

• Чакащо одобрение – акаунтът е създаден и очаква преглед от администратор
• Одобрен – имате пълен достъп до клиентското табло и всички функционалности
• Отхвърлен – заявката за достъп е отказана

Запазваме правото да откажем, спрем или прекратим достъпа до акаунти по наша преценка, включително при нарушаване на тези условия.

4. Клиентско табло и функционалности

4.1. Управление на компании

След одобрение на акаунта, можете да създавате и управлявате профили на компании. За всяка компания се съхранява информация като име, индустрия и лого. Можете да създадете множество компании под един акаунт.

4.2. Управление на продукти

Към всяка компания можете да добавяте продукти, за които желаете VSL видеа. За всеки продукт се изисква информация включително: име на продукта, описание, целева аудитория, уебсайт адрес и връзка към папка с рекламни материали (assets).

4.3. Система за заявки (VSL Orders)

Заявките за VSL видеа се подават чрез таблото и преминават през следните статуси:

• Чакаща (Pending) – заявката е подадена и очаква преглед
• Приета (Accepted) – заявката е одобрена и предстои работа
• В процес (In Progress) – активно се работи по видеото
• Има чакащи бележки (Has Pending Notes) – изисква се допълнителна информация или обратна връзка
• Завършена (Completed) – видеото е готово и доставено
• Отхвърлена (Rejected) – заявката не е одобрена

4.4. Допълнителни бележки и комуникация

По време на процеса на изпълнение, можете да добавяте допълнителни бележки към вашите заявки. Бележките преминават през преглед и могат да бъдат приети или отхвърлени от нашия екип. Това осигурява структурирана комуникация и проследимост.

5. Ценообразуване и плащания

5.1. Ценова политика

Цените на нашите услуги са ориентировъчни и подлежат на промяна без предизвестие. Публикуваните цени служат като отправна точка – окончателната цена се определя индивидуално за всеки клиент въз основа на:

• Сложност и обхват на проекта
• Брой и продължителност на видеата
• Специфични изисквания и допълнителни услуги
• Срокове за изпълнение
• Обем и честота на поръчките

Всички цени са персонализирани и адаптивни. Финалното ценово предложение се договаря индивидуално и се потвърждава преди започване на работа.

5.2. Абонаментни планове

Предлагаме както еднократни поръчки, така и абонаментни планове с преференциални условия. Абонаментите могат да включват бонус видеа, приоритетна поддръжка и намалени цени.

5.3. Плащания

Плащанията се извършват съгласно договорените условия. Приемаме различни методи на плащане, които се уточняват при потвърждаване на поръчката. Работата по проекта започва след получаване на съответното плащане или депозит.

6. Интелектуална собственост

6.1. Права върху готовите материали

След пълно заплащане на услугите, клиентът получава неизключителни права за използване на създадените видео материали за свои маркетингови и рекламни цели без ограничение във времето.

6.2. Права на ValoxVSL

ValoxVSL запазва правото да използва създадените материали (или части от тях) за:

• Портфолио и демонстрационни цели
• Маркетингови и промоционални материали
• Казуси (case studies) и референции

Ако желаете пълна конфиденциалност и изключителни права, това трябва да бъде изрично договорено предварително и може да подлежи на допълнително заплащане.

7. Ревизии и корекции

Броят на включените ревизии зависи от избрания план и се уточнява при договаряне:

• Стандартните планове включват определен брой ревизии
• Допълнителни ревизии могат да бъдат заявени срещу допълнително заплащане
• Заявките за ревизии се подават чрез системата за бележки в таблото

Клиентът трябва да предостави обратна връзка в рамките на 7 дни от получаване на материалите. След този срок, проектът се счита за приет.

8. Срокове за доставка

Стандартният срок за доставка е 7 работни дни от момента, в който:

• Заявката е приета и потвърдена
• Всички необходими материали и информация са получени
• Съответното плащане/депозит е извършено

Сроковете могат да варират в зависимост от сложността на проекта, текущата натовареност и наличието на допълнителни изисквания. Експресни поръчки са възможни при допълнително заплащане.

9. Анализ на резултатите и проследяване

За оптимизиране на видео съдържанието и измерване на ефективността, ValoxVSL използва различни инструменти за анализ, включително:

• Google Analytics за уебсайт анализи
• Pixel технологии за проследяване на конверсии и потребителско поведение
• Инструменти за анализ на ангажираност (engagement metrics)
• A/B тестване на различни hook варианти

Тези данни ни помагат да подобряваме качеството на услугите и да предоставяме по-ефективно видео съдържание за вашите кампании. За повече информация относно събираните данни, вижте нашата Политика за поверителност.

10. Предоставяне на материали от клиента

За изпълнение на VSL заявки, клиентът е отговорен да предостави:

• Подробно описание на продукта/услугата
• Информация за целевата аудитория
• Рекламни материали (изображения, видеа, лога)
• Достъп до уебсайт или лендинг страница
• Специфични изисквания и насоки

Клиентът гарантира, че има право да използва всички предоставени материали и че те не нарушават права на трети страни.

11. Отказ от отговорност

ValoxVSL не гарантира конкретни резултати от маркетинговите кампании, в които се използват нашите видеа. Успехът на кампаниите зависи от множество фактори извън нашия контрол, включително:

• Качество и конкурентоспособност на продукта/услугата
• Рекламна стратегия и бюджет
• Таргетиране на аудиторията
• Пазарни условия и конкуренция
• Качество на лендинг страницата и процеса на продажба

Предоставяме услуги „както са" без каквито и да е гаранции, изрични или подразбиращи се.

12. Ограничение на отговорността

В максималната степен, позволена от приложимото законодателство, ValoxVSL не носи отговорност за каквито и да е косвени, случайни, специални или последващи щети, произтичащи от използването на нашите услуги или невъзможността да се използват. Общата ни отговорност е ограничена до сумата, платена от клиента за съответната услуга.

13. Прекратяване

Запазваме правото да прекратим или спрем достъпа до нашата платформа по всяко време, по наша преценка, включително при:

• Нарушаване на тези Условия за ползване
• Предоставяне на невярна информация
• Злоупотреба с платформата или услугите
• Неплащане на дължими суми

14. Промени в условията

Запазваме правото да променяме тези условия по всяко време. Съществените промени ще бъдат съобщени чрез имейл или известие в платформата. Продължаването на използването на услугите след такива промени означава съгласие с новите условия.

15. Приложимо право

Тези условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законодателството на Република България. Всички спорове, произтичащи от тези условия, подлежат на разрешаване от компетентните български съдилища.

16. Контакт

За въпроси относно тези условия или нашите услуги, моля свържете се с нас:

• Имейл: sales@valoxvsl.com
• Discord: Присъединете се към нашия сървър